Der Lehrstuhl für Marketing und Handelsmanagement beschäftigt sich mit der Gestaltung von Marketingkanälen, insbesondere mit der Rolle der Akteure an der Schnittstelle zum Endverbraucher. Dazu zählen einerseits traditionelle (unabhängige) Einzelhändler und andererseits verschiedene Formen des direkten (hierarchischen) Vertriebs, wobei sogenannte hybride Formen dazwischen liegen. In allen Fällen ist ein grundlegendes Verständnis der Kundenpräferenzen und des Kundenverhaltens entscheidend für den Erfolg einzelner Akteure, aber auch ganzer Marketingkanäle. Unser besonderes Interesse gilt der Akzeptanz und Nutzung neuer Marketingkonzepte, dem Einsatz neuer Technologien sowie der Rolle der Nachhaltigkeit. Unsere theoretischen Überlegungen werden in der Regel in empirischen Studien mit geeigneten statistischen Methoden überprüft. Auf Basis der Erkenntnisse werden strategische und gesellschaftliche Implikationen abgeleitet. Wir untersuchen, wie Handelsunternehmen sensorische und emotionale Erlebnisse nutzen können, um Kundinnen und Kunden gezielt anzusprechen und ihr Verhalten zu beeinflussen. Dabei können Faktoren wie Ladengestaltung, neue Technologien und Personalisierung dazu beitragen, einzigartige und einprägsame Einkaufserlebnisse zu schaffen. Unternehmen berichten zunehmend über ihre Aktivitäten im Bereich der gesellschaftlichen Verantwortung (CSR) in sozialen Medien. Wir untersuchen, wie Konsumentinnen und Konsumenten darauf reagieren und wie CSR-Kommunikation in sozialen Netzwerken optimiert werden kann. Neue Technologien – von Sprachassistenten bis hin zu autonomen Fahrzeugen – werden zunehmend vermenschlicht. Wir untersuchen, wie sich anthropomorphe Merkmale auf die Interaktion der Nutzenden und das Vertrauen in KI-Systeme auswirken.
FORSCHUNG
AKTUELLE FORSCHUNG IM FOKUS
Erlebnisorientierter Einzelhandel
Nachhaltigkeitskommunikation in sozialen Medien
Anthropomorphismus und Interaktion im Kontext von KI-Systemen
Design und Nutzung immersiver Technologien
Nutzende tauchen zunehmend in virtuelle Welten und erweiterte Realitäten ein, von XR-Anwendungen bis hin zum Metaversum. Wir untersuchen, wie das Design von Interaktionen mit immersiven Technologien die Nutzererfahrung beeinflusst.
Publikationen & Präsentationen
Prof. Dr. Waldemar Toporowski
Prof. Dr. Rainer Lademann
Dr. Fabian Reinkemeier
Judith Derenthal, M. Sc.
Denise Pape, M. Sc.
Max Alexander Pisek, M. Sc.
Sandra Ullrich, M. Sc.
